Op de dag dat ze het afval bij je thuis komen ophalen, moet je ervoor zorgen dat het afval vanaf 7.00 uur (in de zomer 6.30 uur) op een goed zichtbare en bereikbare plaats aan de straatkant wordt aangeboden. Was dit het geval en werd je afval toch niet opgehaald, controleer dan eerst:
- of je geen openstaande facturen meer hebt bij IOK Afvalbeheer;
- of er geen sticker op je PMD zak kleeft die aangeeft dat er afval in je zak zit dat daar niet in thuishoort.
Zijn bovenstaande zaken niet bij jou van toepassing, dan kan het natuurlijk ook dat de mensen van de ophaaldienst je container vergeten te legen zijn. In dat geval neem je contact op met de afvalinfolijn van IOK Afvalbeheer. Zij gaan voor je na wat er misliep.
Als het praktisch nog haalbaar is, zal IOK Afvalbeheer terugkeren om je afval nog op te halen. Is dat niet het geval, dan bied je je container de volgende keer opnieuw aan. Is die door de vorige lediging overvol? Dan kan je het afval dat niet meer in je container past extra aanbieden in zakken. Je moet IOK Afvalbeheer daar dan wel minstens 2 dagen voor de volgende ophaling over inlichten via: 0800 97 687 (tussen 8.30 en 17.00 uur).